Vaga Para Operador de Atendimento Técnico M/F - Algés

Informações da Vaga

Empresa: Securitas Direct by Verisure

Vaga: Operador de Atendimento Técnico M/F - Algés

Carga Horária: Não Informado

Salário: Não Informado

Natureza do Contrato: Não Informado

Quantidade de Vagas: 1

Local: Remoto

Contato: https://ars2.equest.com/?response_id=c222651b875a2c3f83e23dd9f70a9335

Data limite para envio do currículo: 28/02/2023

Requisitos da Vaga

Perfil
- Ensino Secundário completo;
- Conhecimentos de Eletrónica, Eletricidade ou Informática;
- Bons conhecimentos de Informática, particularmente Office: Word, Excel e Access;
- Experiência mínima de 1 ano em departamento de Call Center, preferencialmente de apoio técnico, independentemente do produto ou serviço;

- Orientação para o cliente;

- Escuta Ativa;

- Motivação para resultados;
- Bons conhecimentos de inglês;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos de 8h/dia, entre as 8h e as 23h, de 2ª a 6ª feira e 1 ou 2 sábados por mês até às 21h.

Descrição da Vaga

A Securitas Direct é uma multinacional de origem Sueca especializada na venda e monitorização de alarmes para residências e pequenos negócios. Com forte presença na Europa e na América Latina, conta já com mais de 4,5 milhões de clientes e mais de 20.000 colaboradores em todo o mundo. Em Portugal, é Escolha do Consumidor pelo 8.º ano consecutivo e pretende reforçar a sua equipa com Operador(a) de Atendimento Técnico, para Algés.



Responsabilidades:

- Analisar situações de falha de supervisão dos dispositivos;

- Analisar situações de não comunicação do sistema.

- Análise de todas as avarias;

- Tratamento remoto dos avisos sem deslocação técnica;

- Abertura de assistência quando não é possível a resolução remota;

- Confirmar a resolução do problema por contacto telefónico com o cliente antes de encerrar a avaria.

- Programar dispositivos remotamente;

- Programação de centrais.

- Atendimento ao Cliente: identificar o problema apresentado pelo cliente tendo em vista a resolução de dúvidas e a solução do mesmo; efetuar todos os testes e esclarecimentos ao cliente de forma a garantir a satisfação com o serviço;

- Suporte à Linha Técnica.