Empresa: Avenue
Vaga: Analista Comercial Júnior (Middle Office)
Carga Horária: Não Informado
Salário: Não Informado
Natureza do Contrato: Não Informado
Quantidade de Vagas: 1
Local: Remoto
Data limite para envio do currículo: 08/03/2023
Requisitos e qualificações
• Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas;
• Nível mínimo intermediário na língua inglesa obrigatório (nível avançado é considerado como diferencial);
• Experiência com ferramentas de CRM – SalesForce é considerado como diferencial;
• Muito interesse pelo mercado financeiro de investimentos!
Como um Analista Comercial Júnior (Middle Office) na Avenue, você será responsável por prover atendimento direto aos parceiros B2B via chat, e-mail e telefone, comunicando-se de forma personalizada, apresentando soluções rápidas e efetivas para os mais diversos problemas e dúvidas.
Responsabilidades e atribuições
• Atendimento direto aos parceiros B2B nos diferentes canais de comunicação da empresa - chat, telefone e e-mail;
• Manter relacionamento direto com equipe de cadastro/onboarding e operations/client relations;
• Comunicar de forma única e personalizada com os parceiros B2B;
• Apresentar soluções rápidas e efetivas para os problemas e reclamações dos clientes, com foco na fidelização;
• Identificar e avaliar as necessidades dos parceiros para obter satisfação em um único contato;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Lidar com as reclamações dos parceiros, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
• Acompanhar os casos para garantir a solução;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.